Die ÖBB bieten verschiedene Kanäle für Auskünfte und Kundenservice: Online über oebb.at und SCOTTY (fahrplan.oebb.at), die ÖBB App für iOS und Android, telefonisch unter 05-1717 sowie persönlich in den ÖBB Reisezentren an den Bahnhöfen.
Die ÖBB App bietet Fahrplanauskunft, Mobile Tickets, Echtzeit-Informationen und Push-Benachrichtigungen bei Verspätungen. Für Beschwerden und Entschädigungsanträge nutzen Sie das Online-Formular auf oebb.at oder wenden sich an die apf - Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte.